q:什么是随身wifi?

a:是一个无线上网发射器,您到当地打开的wifi设备,只要您的手机或电脑有wifi功能,就可以搜索到此wifi的用户名,输入密码(密码见机器背面),即可上网!建议连接3~5部终端设备,要在无间隔20米以内哦!注意:连接设备越多,网速越慢,耗电越大。

 

q:使用环球漫游随身wifi上网,还需要开通手机国际漫游吗?

a:使用环球漫游wifi,就跟一般连接wifi上网是一样的。因此,您不需要开通国际漫游,只要您的手机、pad、电脑等具有wifi功能,连接的随身wifi信号,就可以在当地运营商覆盖范围内上网。若您在国外需要通话,建议您开通国际漫游,并关闭“蜂窝数据服务”,以免产生不必要的数据漫游费产生。还需关闭“自动更新”、“自动上传云端功能”,以免消耗wi-fi设备流量或手机漫游流量。

 

q:随身wifi最多能连接几个设备?

a:最多同时可连接5-10台终端,但为了保障网速和稳定性,建议您连接3~5台最佳。

 

q:随身wifi的网速如何?

a:环球漫游与当地优质的运营商合作,高速4g网络,且wi-fi网络信号强。正常有4g覆盖的范围,wi-fi设备就会接入到4g网络;没有4g的话就自动切换到3g;如果3g和4g都没有覆盖的区域,就自动切换到2g。

 

q:需要提前几天预订?如何计费?

a:租赁设备数量有限,建议提前3-5天预订,且提前预定价格便宜,如果有库存也支持出行当天预定,但价格稍贵; 计费按北京时间出国日期和回国日期计算,包含出国、回国当日;邮寄订单,随身wifi设备是使用顺丰快递,sim卡使用申通快递,特殊情况请提前联系客服;快递未寄出前,如行程有变可申请改期。快递寄出后不可退改。

  

q: 我的航班是夜里出发,凌晨到达,取还机日期怎么选?针对这种红眼航班有优惠吗? 

a:有的,您只需要正常填写您的实际取还设备的日期,先正常支付费用,等您实际取机和还机后,系统会自动判断您的取还机时间是否在减免时间段内的,设备归还2日内,系统会自动将减免金额原路退还至您的支付账户。

具体规则如下:

1. 优惠减免后,租赁天数不得小于起租天数。

2. 取机红眼航班减免政策:客户取机时间为当日的20:00-24:00之间,可减免1日设备租金,预定时以取机时间为准,不以飞机起飞时间为准,线上订单归还设备时,系统自动判断并生成退款;

3. 还机红眼减免政策:客户还机时间为当日的00:00-06:00之间,可减免1日设备租金。线上订单在租期内符合还机减免时间的,系统自动判断并生成退款;如在租期以外的,现场工作人员可根据现场还机时间手工调账减免;

4. 如果同时出现以上a.b.两种情况时,最多可减免2日设备租金,系统自动判断并生成退款,减免后天数不得小于起租天数。

 

q:在线预订后选择市内网点自取,能提前几天取走?

a:您只需要在出发前一天在市内网点自取即可,不收取提前取机费用;若您提前2天及以上取机,则需补交提前取机费用(按直客日租价收取)

 

q:在线预订后选择快递方式几天能到手?

a:将在您出发前一天快递到您手中。

 

q:随身wifi续航时长是多久?

a:充满电后,待机时长约8-12小时,连续使用时长约4-8小时。可使用充电宝给wifi设备充电,延长使用时间。

 

q:回国后怎么归还设备?

a:回程当天您可以将设备归还到机场柜台,或回程第二天顺丰快递寄出;若延迟寄出将收取超期日租费,按直客日租价收取。邮寄地址可咨询环球漫游客服获取。在线客服:微信公众号:环球漫游wi-fi ,电话客服:4006-5050-11

 

q:出发前取消订单,租金/押金怎么退还?

a:您可以联系环球漫游客服咨询,或直接取消订单并申请退款,出行前一天取消不扣取任何费用,出行当天取消会扣取一日租金,剩余租金和押金将会在2天内自动退还至原支付账户。

 

q:如何退货?

a:如发现设备有质量问题或行程有变,请及时与购买商家客服或拨打环球漫游客服热线4006-5050-11取得联系,会尽快为您处理。如果确认是设备本身质量问题或我方造成的问题会无条件退换货。如果因使用不当产生的问题会酌情处理。请保持商品完整度:包含随身wifi、外包装等含有本卡重要信息的物品。